Chính Sách Bảo Mật
g7bet – Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

g7bet ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp hạn chế — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web g7bet.io và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ g7bet, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi dù thông qua trình duyệt web hay ứng dụng di động.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

g7bet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ Liệu Bạn Tự Cung Cấp

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng g7bet, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi, bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt).
• Dữ liệu nhật ký truy cập (thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã xem, thời gian phiên).
• Lịch sử hoạt động cá cược và trò chơi (loại game, số tiền đặt cược, kết quả).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (dựa trên địa chỉ IP).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

g7bet sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, nâng cao hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ người chơi và hệ thống khỏi các mối đe dọa bảo mật.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu cần thiết theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật chính sách, cảnh báo bảo mật và thông tin giao dịch đến người dùng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của g7bet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu khi hoàn tất đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận giữa g7bet và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để g7bet tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cho mục đích bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của g7bet mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

g7bet chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

5.1. Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VNĐ, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng của họ và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

5.2. Nhà Cung Cấp Trò Chơi

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) trên nền tảng g7bet có thể nhận được một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi, bao gồm mã người dùng ẩn danh và thông tin phiên chơi. Họ không nhận được thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ như họ tên hay số CMND.

5.3. Cơ Quan Pháp Luật

g7bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu tiết lộ dữ liệu trừ khi pháp luật cấm làm điều này.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

g7bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động. Không thể tắt nhóm cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ bình thường.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa dùng để cá nhân hóa trải nghiệm.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

g7bet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ g7bet.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, đảm bảo an toàn ngay cả trong trường hợp xâm phạm vật lý.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống y êu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ, ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: g7bet có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

g7bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và thuế.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu trữ không quá 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi hoàn tất quy trình xác minh hoặc đóng tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn của g7bet.

9 Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng g7bet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu g7bet cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, g7bet đảm bảo:

• Quốc gia hoặc lãnh thổ tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với mọi bên tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Các biện pháp kỹ thuật bổ sung (bao gồm mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải) được áp dụng cho mọi luồng chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ cụ thể được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế liên quan đến tài khoản của mình.

11 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ g7bet được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

g7bet áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia nền tảng. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

g7bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong tối thiểu 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g7bet sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách g7bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Sử dụng tính năng live chat trực tiếp trên nền tảng g7bet.io để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] (địa chỉ email — không phải liên kết bấm được). Thời gian phản hồi email thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

g7bet cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời hạn dự kiến cho người khiếu nại.